Alinhamento entre estratégia de negócios e melhoria de processos de software: um roteiro de implementação

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Regina Asato²  Mauro Mesquita Spinola¹  Ivanir Costa²  Walter Henrique De Farias Silva² 

[1] ,UNIP,Brasil

关键词: Estratégia de negócios;    Melhoria de processos de software;    BSC;    PSM;    Service business strategy;    Software processes improvement;    BSC;    PSM;   

DOI  :  10.1590/S0103-65132011005000028

来源: SciELO

【 摘 要 】

As ações de melhoria dos produtos e processos de software, para um melhor atendimento dos objetivos de negócio de uma organização, devem estar associadas às estratégias competitivas do mercado. Este trabalho descreve um roteiro que traduz os objetivos estratégicos de organizações de software em indicadores de processo gerenciáveis. O Balanced Scorecard (BSC) é utilizado como base desse roteiro, sendo complementado pelas práticas do modelo Practical Software Measurement (PSM). O estudo está baseado em uma pesquisa bibliográfica dos conceitos e a aplicação de uma pesquisa-ação. A estratégia de pesquisa-ação permite o refinamento do roteiro, o aprendizado dos participantes e a melhoria da aplicação do próprio método. A execução das etapas metodológicas resultou na definição do mapa estratégico e seus desdobramentos em uma organização desenvolvedora de software. O resultado final é um roteiro que permite a implementação do alinhamento estratégico de negócios e a melhoria de processos em organizações desenvolvedoras de software.

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