É possível trabalhar o conflito como matéria-prima da gestão em saúde?

Cadernos de Saúde Pública

Luiz Carlos De Oliveira Cecílio¹ 

[1] ,Universidade Estadual de Campinas Faculdade de Ciências Médicas Campinas,Brasil

关键词: Conflito;    Organizações;    Gerência;    Conflict;    Organizations;    Management;   

DOI  :  10.1590/S0102-311X2005000200017

来源: SciELO

【 摘 要 】

O autor examina a possibilidade de tomar os conflitos corriqueiros na vida das organizações de saúde como objeto da gestão. Para tanto, propõe a utilização de uma "matriz de análise", com o objetivo de possibilitar aos atores envolvidos na situação conflituosa, sempre em situação auto-analítica, uma melhor compreensão da dinâmica dos conflitos. Abrir-se-iam, assim, novas possibilidades de contratualidade para a gestão do cotidiano da unidade, novas configurações nas relações entre os trabalhadores, inclusive a explicitação de conflitos encobertos que não conseguem acessar a arena decisória do serviço. O autor indica, também, as possíveis dificuldades para a adoção desse tipo de prática gerencial.

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