Calidad en la gestión: administración por procesos, costeo por actividades y el cuadro de mando integral

Revista de Ciencias Economicas

关键词: Abc;    costos;    bsc;    bpm;    ventajas competitivas;    gerencia;   

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来源: DOAJ

【 摘 要 】

La competencia mundial ha impulsado a las compañías a evaluar sus procesos internos y tener una claridad absoluta en sus operaciones. La literatura apunta, entre otras cosas, al uso de sistemas de información consolidados y estratégicos junto con la administración por procesos (BPM). Dos de los sistemas de información más conocidos son el costeo ABC (Activity Based Costing) y el cuadro de mando integral (Balance Scored Card). Así, el objetivo de esta investigación teórica es establecer la forma en la cual el ABC, el BSC, y el BPM son complementarios y sintetizar sus contribuciones principales.

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