Relacionamento a Longo Prazo com os Clientes

Em Questão

Lizandra Reis¹ 

[1] Universidade Federal do Rio Grande do Sul;

关键词: Relacionamento;    relações públicas;    marketing;   

DOI  :  

来源: DOAJ

【 摘 要 】

O presente trabalho trata do relacionamento a longo prazo com os clientes como uma estratégia para se diferenciar em um mercado extremamente competitivo. A pesquisa é de caráter qualitativo e tem como objeto de estudo a Quatrum English Schools da Zona Sul de Porto Alegre. O estudo enfoca a comunicação, a satisfação, os elementos emocionais positivos, a confiança e o comprometimento para a construção de relacionamentos duradouros.

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