Role of After-sale Service in Promoting Industrial Equipment in the Market Роль сервисного обслуживания в продвижении промышленного оборудования на рынке

Bìznes Inform

关键词: service;    servicing;    pre-sale;    warranty;    after-warranty;    risks;    сервис;    обслуживание;    предпродажный;    гарантийный;    послегарантийный;    риски;   

DOI  :  

来源: DOAJ

【 摘 要 】

The article provides materials devoted to the conduct of high-quality after-sale service as a necessary and effective instrument that provides stable sales of company products. It presents the following types of services: pre-sale, warranty and after-warranty. It considers factors that influence clients interest in conducting after-warranty service and risks, both basic and additional. Advancement of a production product to the final consumer and its further existence significantly depend not only on pre-sale and warranty service, but also on a correct policy of ensuring after-warranty life of a product. The article offers a consequence of performance of obligations on after-warranty service of highly technological industrial equipment. As a result, a conclusion is made: the quality of service would directly influence further interrelations after expiry of the warranty term between the customer and executor, who operates on behalf of the producer or is the producer.
В данной статье приводятся материалы, посвященные проведению качественного сервисного обслуживания как необходимого и эффективного инструмента, обеспечивающего устойчивый сбыт продукции предприятия. Представлены виды сервиса: предпродажный, гарантийный и послегарантийный. Рассмотрены факторы, которые влияют на заинтересованность клиента в проведении послегарантийного сервиса, риски, как основные, так и дополнительные. Продвижение продукта производства до конечного потребителя и дальнейшее его существование в большой мере зависит не только от предпродажного и гарантийного сервиса, но и от правильной политики обеспечения послегаринтийной жизни товара. Предложена последовательность выполнения обязательств по послегарантийному сервису промышленного высокотехнологичного оборудования. В результате сделан вывод: качество выполнения и сервис напрямую будет вл��ять на дальнейшие взаимоотношения после окончания гарантийного срока между заказчиком и исполнителем, который представляет интересы производителя или им непосредственно является.

【 授权许可】

Unknown