Comunidades virtuais como ambiente potencializador de estratégias mercadológicas: locus de informações e troca de experiências vivenciadas

Perspectivas em Ciência da Informação

卷:13

Ricardo de Souza Sette¹  Renata Francisco Baldanza¹  Nélsio Rodrigues de Abreu¹ 

[1] Universidade Federal de Alagoas;

关键词: Virtual communities;    marketing;    internet;    tourism;   

DOI  :  10.1590/S1413-99362008000300008

来源: DOAJ

【 摘 要 】

Esta pesquisa objetivou investigar a potencialidade da utilização de comunidades virtuais como fonte de informações para estratégias mercadológicas no setor de turismo. Utilizou-se uma pesquisa qualitativa com grupos focais on-line. Os resultados demonstraram que, através de colaboração espontânea, as pessoas trocam experiências vivenciadas, que surtem efeitos positivos no que tange à aquisição de produtos e serviços turísticos. Salienta-se que as informações são repassadas sem o objetivo de transacionar bens ou serviços, mas apenas como uma contribuição voluntária entre os interagentes das comunidades virtuais.

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