BLOG: FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL/BLOG: STRATEGIC TOOL FOR ORGANIZATIONAL COMMUNICATION

Revista de Administração da UFSM

卷:5

关键词: Comunicação;    Tecnologia da Informação;    Internet;    Organizações/ Communication;    Information;    Technology;    Internet;    Organizations;   

DOI  :  

来源: DOAJ

【 摘 要 】

Este trabalho tem como objetivo geral debater a importância do blog como ferramenta da comunicação organizacional interna e externa, destacando-o como uma nova modalidade de comunicação que pode colaborar no gerenciamento de informações e na construção de uma imagem empresarial competitiva, motivando o público interno e fidelizando clientes. É um estudo de caso, de natureza qualitativa, a partir de pesquisa bibliográfica, documental e de campo. A investigação documental foi feita em um site relacionado à ferramenta GoogleDocs. Na pesquisa de campo, optou-se pela análise de conteúdo. Como resultado, observa-se que as empresas estão implantando processos de comunicação organizacionais mais participativos e estratégicos. Nessa perspectiva, concluiu-se que os blogs organizacionais constituem instrumentos com poder de comunicação bidirecional instantâneo, aptos a assegurarem uma interação de informações entre a organização e seus públicos, constituindo-se uma estratégia no fortalecimento da imagem frente ao público alvo, funcionando como ferramenta colaborativa de gestão da informação./This study aimed to discuss the general importance of the blogs as a tool for internal and externalorganizational communication, highlighting as a new mode of communication that can help the information management and build a competitive corporate image, motivating the workforce customerloyalty. It is a case study, qualitative in nature, a literature review, a documentary and a field research. The documentary research was done in a site related to GoogleDocs tool. In the field research was used content analysis. As a result, it is observed that companies are implementing organizational communication processes more participative and strategic. From this perspective, it was concluded that blogs are tools with organizational power of instant two-way communication, able to ensure an interaction of information between the organization and its stakeholders, being a strategy to strengthen the image of the organization to the clients, functioning as a collaborative tool of information management.

【 授权许可】

Unknown