Revista da Escola de Enfermagem da USP | |
Situações de conflito vivenciadas no contexto hospitalar: a visão dos técnicos e auxiliares de enfermagem | |
Carla Aparecida Spagnol2  Gislene Rodrigues Santiago1  Bruna Mendes De Oliveira Campos1  Maria Tereza Melo Badaró1  Jackeline Soares Vieira1  Ana Paula De Oliveira Silveira1  | |
[1] ,Universidade Federal de Minas Gerais Escola de Enfermagem Belo Horizonte MG ,Brasil | |
关键词: Enfermagem; Conflito; Gerência; Processos grupais; Relações interprofissionais; Nursing; Conflict; Management; Group processes; Interprofessional relations; Enfermería; Conflicto; Gerencia; Procesos de grupo; Relaciones interprofesionales; | |
DOI : 10.1590/S0080-62342010000300036 | |
来源: SciELO | |
【 摘 要 】
Realizamos um estudo no Hospital das Clínicas-UFMG, objetivando analisar como o enfermeiro lida com os conflitos no ambiente organizacional. Desenvolvemos a pesquisa em duas fases de coleta de dados. Aplicamos um questionário e, em seguida, realizamos uma entrevista semiestruturada. Organizamos os dados de acordo com os conteúdos temáticos. Segundo os profissionais pesquisados, o termo conflito traz uma denotação negativa. Alguns sujeitos apontaram os seguintes tipos de conflito: intrapessoal, interpessoal e intergrupal. Determinado número de pesquisados relatou que o enfermeiro está preparado para lidar com situações conflituosas utilizando o diálogo e a negociação. No entanto, outros responderam que o enfermeiro não está preparado, devido à inexperiência profissional e a falta de interação com a equipe. Consideramos que esses resultados trazem uma reflexão para o enfermeiro acerca da sua conduta gerencial.
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