Gestão da terceirização no setor brasileiro de distribuição de energia elétrica

Revista de Administração de Empresas

Leonardo Leocádio Coelho De Souza²  Mauricio Uriona Maldonado¹  Gregorio Jean Varvakis Rados¹ 

[1] ,Universidade Federal do Maranhão Departamento de Contabilidade Imperatriz MA ,Brasil

关键词: Terceirização;    setor elétrico;    processos;    gestão de serviços;    modelos de gestão;    Outsourcing;    electric sector;    business process;    service management;    management models;    Externalización;    sector eléctrico;    procesos;    gestión de servicios;    modelos de gestión;   

DOI  :  10.1590/S0034-75902011000200006

来源: SciELO

【 摘 要 】

O setor brasileiro de distribuição de energia elétrica expandiu a terceirização para toda a cadeia de valor, incluindo serviços diretamente ligados ao core business das empresas. Diante desse cenário, este trabalho tem como objetivo analisar os modelos da gestão da terceirização desenvolvidos por duas distribuidoras brasileiras de energia elétrica. Foram realizadas visitas e entrevistas in loco, com stakeholders das distribuidoras e das empresas terceirizadas. A principal contribuição é que a terceirização requer níveis mais elaborados de gestão, sugerindo a expansão da capacidade técnico-gerencial da empresa.

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