Revista de Administração de Empresas | |
Gestão da terceirização no setor brasileiro de distribuição de energia elétrica | |
Leonardo Leocádio Coelho De Souza2  Mauricio Uriona Maldonado1  Gregorio Jean Varvakis Rados1  | |
[1] ,Universidade Federal do Maranhão Departamento de Contabilidade Imperatriz MA ,Brasil | |
关键词: Terceirização; setor elétrico; processos; gestão de serviços; modelos de gestão; Outsourcing; electric sector; business process; service management; management models; Externalización; sector eléctrico; procesos; gestión de servicios; modelos de gestión; | |
DOI : 10.1590/S0034-75902011000200006 | |
来源: SciELO | |
【 摘 要 】
O setor brasileiro de distribuição de energia elétrica expandiu a terceirização para toda a cadeia de valor, incluindo serviços diretamente ligados ao core business das empresas. Diante desse cenário, este trabalho tem como objetivo analisar os modelos da gestão da terceirização desenvolvidos por duas distribuidoras brasileiras de energia elétrica. Foram realizadas visitas e entrevistas in loco, com stakeholders das distribuidoras e das empresas terceirizadas. A principal contribuição é que a terceirização requer níveis mais elaborados de gestão, sugerindo a expansão da capacidade técnico-gerencial da empresa.
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