Satisfação do paciente em uma unidade de gastroenterologia

Acta Paulista de Enfermagem

Gisele Hespanhol Dorigan¹  Edinêis De Brito Guirardello¹ 

[1] ,Universidade Estadual de Campinas Faculdade de Ciências Médicas Campinas SP ,Brasil

关键词: Satisfação do paciente;    Cuidados de enfermagem;    Enfermagem;    Patient satisfaction;    Nursing care;    Nursing;    Satisfacción del paciente;    atención de enfermería;    Enfermería;   

DOI  :  10.1590/S0103-21002010000400009

来源: SciELO

【 摘 要 】

OBJETIVOS: Avaliar a satisfação do paciente com os cuidados de enfermagem recebidos e verificar se existem diferenças em relação às variáveis do estudo. MÉTODOS: Trata-se de um estudo descritivo de abordagem quantitativa, uma amostra convencional de 63 pacientes, realizado na unidade de gastroenterologia de um hospital de ensino do interior do Estado de São Paulo. Para a coleta de dados, utilizou-se o Instrumento de Satisfação do Paciente (ISP). RESULTADOS: Os pacientes relataram alto nível de satisfação para todos os itens e domínios do ISP, resultando em consistência interna satisfatória em todos os domínios. As variáveis sexo, nível de escolaridade e tempo de permanência na unidade influenciaram positivamente a satisfação do paciente. CONCLUSÃO: Destaca-se a importância de se conhecer a satisfação do paciente com os cuidados de enfermagem, o que possibilita ao enfermeiro avaliar e planejar a assistência no sentido de atender as necessidades da clientela atendida.

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