IBM: o desafio da mudança

Revista de Administração de Empresas

Isabella Francisca Freitas Gouveia De Vasconcelos¹ 

[1] ,FGV EAESP

关键词: Market Driven Quality;    interacíonismo simbólico;    mudança organizacional;    cultura organizacional;    Market Driven Quality;    symbolic interactionism;    organizational culture and change;   

DOI  :  10.1590/S0034-75901993000300008

来源: SciELO

【 摘 要 】

O presente artigo conceitua o Market Driven Quality, política de qualidade implementada pela IBM em seu processo de mudança organizacional, em uma reação às atuais dificuldades que vem enfrentando. A mudança é abordada do ponto de vista da cultura organizacional do interacionismo simbólico, apresentando alguns dos desafios que esta empresa deve enfrentar no futuro. A análise do caso fere-se à subsidiária brasileira da IBM.

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