Qualités psychométriques du Consumer satisfaction questionnaire (CSQ-8) et du Helping alliance questionnaire (HAQ)

Pratiques et organisation des soins

Stéphanie Baggio¹  Manuel Macias¹  Olivier Halfon¹  Carole Kapp¹  Charles-Edouard Rengade¹  Philippe Stéphan¹  Alejandro Rojas-Urrego¹  Thomas Perlini¹  Noémie Hainard¹ 

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关键词: qualité des soins;    satisfaction du patient;    relation thérapeutique;    pédopsychiatrie;    psychométrie;    échelles d'évaluation en psychiatrie;   

DOI  :  10.3917/spub.143.0337

学科分类：农业科学（综合）

来源: Union des Caisses Nationales de Securite Sociale

【 摘 要 】

Le projet qualité que nous avons mené en 2011 s’était fixé pour objectif d’évaluer la satisfaction globale des parents et des enfants/adolescents de l’ensemble des policliniques ambulatoires pédopsychiatriques du canton de Vaud en Suisse. Il s’intéressait également à leur perception de l’alliance thérapeutique et de l’aide apportée par les différents types de traitements. Les premiers résultats descriptifs de ce projet, ayant abouti au recueil de 568 questionnaires d’enfants de plus de dix ans et de 672 questionnaires de parents d’enfants de tout âge, ont été publiés en 2013 [1]. Ils ont mis en évidence, tant du point de vue des enfants que de celui des parents, un degré de satisfaction élevé ainsi qu’une bonne perception de la qualité de l’alliance thérapeutique. Quant à la perception de l’aide apportée par les différents types de traitements, les entretiens individuels et de familles ont été plébiscités, alors que l’aide apportée par les traitements médicamenteux était moins mise en avant.

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