Enquête de satisfaction des patients atteints de cancer dans un hôpital universitaire au Maroc

Pratiques et organisation des soins

Kamelia Amazian¹  Imane Toughrai¹  Khalid Mazaz¹  Najib Benmansour¹  Mohamed El Amine El Alami¹  Said Ait Laalim¹ 

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关键词: satisfaction du patient;    tumeurs;    qualité des soins;    évaluation;   

DOI  :  10.3917/spub.135.0627

学科分类：农业科学（综合）

来源: Union des Caisses Nationales de Securite Sociale

【 摘 要 】

La satisfaction des patients est un maillon fondamental dans la démarche qualité d’un établissement hospitalier. La mesure de cette satisfaction permet l’orientation de la stratégie de l’hôpital quant à la prise en charge optimale de ses patients [1, 2]. On connaît l’impact de la satisfaction sur la prise en charge du malade, particulièrement sur la compliance aux traitements mais encore sur la confiance que le patient entretient avec les soignants et plus généralement avec l’hôpital [3, 4]. Dans cette optique, le point de vue du patient constitue, depuis quelques décennies déjà, une préoccupation majeure des établissements de santé.

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