来源:REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre) , 2011
作者:Raquel Engelman, Edi Madalena Fracasso, Vinícius Sittoni Brasil
关键词:Modelo da Qualidade de Serviços - SERVQUAL;qualidade de serviços;...
使用许可:CC BY-NC
来源:REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre) , 2011
作者:Raquel Engelman, Edi Madalena Fracasso, Vinícius Sittoni Brasil
关键词:Modelo da Qualidade de Serviços - SERVQUAL;qualidade de serviços;...
使用许可:CC BY-NC