Aplicando pesquisa operacional no contexto de uma microempresa de serviços de beleza

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Pamela Adelino Ramos¹  Marina Fonseca Martins de Melo¹  Helen Silva Gonçalves¹ 

[1] Universidade Federal da Paraíba

关键词: Pesquisa Operacional;    Programação Linear;    Solver;    Microempresas;    Estudo de caso;   

DOI  :  10.14488/1676-1901.v22i1.4401

学科分类：社会科学、人文和艺术（综合）

来源: Associacao Brasileira de Engenharia de Producao (A B E P R O)

【 摘 要 】

Este artigo utiliza a Pesquisa Operacional para a maximização de lucros e melhoria da tomada de decisão em uma microempresa de serviços de beleza através da aplicação de programação linear. A pesquisa classifica-se como aplicada, exploratória e quantitativa por meio de estudo de caso. A coleta dos dados foi realizada através de entrevista para identificar as variáveis de decisão, função objetivo e restrições do sistema. O modelo foi inserido em planilha eletrônica com resolução através do Solver. As variáveis de decisão foram definidas como a quantidade de cada um dos diferentes serviços a serem realizados. As restrições identificadas dizem respeito ao horário de funcionamento, horário inicial, atendimento da clientela fiel, limitação da mão de obra e demandas máximas de cada serviço. A solução ótima mostrou que a receita mensal da empresa pode aumentar em 206%. Recomenda-se manter ou aumentar as demandas máximas dos serviços cujas restrições não têm folga, conseguir demanda para o horário ocioso e reavaliar o preço dos serviços das variáveis não básicas. A pesquisa demonstrou a relevância da aplicação de PO em micro e pequenas empresas, e o impacto financeiro que podem produzir.

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