O trabalho mediado por plataformas digitais e assimetrias nas relações de comunicação

Revista Katálysis

ClaudiaNociolini Rebechi¹  Camilla Voigt Baptistella¹ 

[1] Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR);

关键词: Trabalho;    Comunicação;    Plataforma digital;    IFood;    Convid-19;   

DOI  :  10.1590/1982-0259.2022.e82596

来源: DOAJ

【 摘 要 】

O objetivo deste artigo é discutir sobre as relações de comunicação constituídas no contexto do trabalho de entrega (delivery) mediado por plataformas digitais, considerando especificamente o caso da empresa iFood no Brasil. Trata-se de uma proposta que busca  refletir como a referida empresa opta, no projeto e na interface do seu aplicativo, por uma interação limitada com os trabalhadores que realizam a atividade de entrega. Pode-se dizer que, nesse sentido, existe uma assimetria de informação nas relações entre a empresa de plataforma digital e os chamados “entregadores”, visto que a empresa possui o monopólio da informação do processo de trabalho gerenciado e controlado algoritmicamente por ela própria. A discussão apresentada neste artigo se apoia em resultados de uma pesquisa empírica realizada com trabalhadores que utilizaram o aplicativo de delivery da empresa iFood na região sul do país, em 2020, no contexto da pandemia de COVID-19.

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