MODELO DECISÓRIO DE UMA MULTINACIONAL BASEADO EM SISTEMAS E FLUXOS INFORMACIONAIS

Faces: Revista de Administração

Wesley Pedro Sobrinho¹  Ricardo César Alves²  Frederico Cesar Mafra Pereira³ 

[1] Faculdade Pitágoras (Unidade Venda Nova) / UNIMINAS BrasilCoordenador de Cursos Superiores de Tecnologia e Professor Titular;Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUCMinas)Professor do Departamento de Administração ICEG/PUCMinas;Professor do quadro permanente do Mestrado Profissional em Administração da FPL Educacional (Fundação Pedro Leopoldo-MG);

关键词: Processo Decisório;    Sistemas de Informação;    Fluxos Informacionais;    Modelos para Tomada de Decisão;   

DOI  :  10.21714/1984-6975FACES2018V17N2ART5106

来源: DOAJ

【 摘 要 】

Este trabalho apresenta uma análise de como os sistemas de informação (SI) são utilizados nos processos decisórios de uma empresa multinacional, com fins à produção de louças sanitárias. Foi realizado um estudo de caso de natureza descritiva qualitativa, via métodos de coleta a partir de entrevistas semiestruturadas, realizadas junto ao corpo diretivo e gerencial da organização, pesquisa documental e observação participante. A partir do 'Modelo para Tomada de Decisões Estratégicas Baseado em Sistemas e Fluxos Informacionais', proposto no trabalho, com base no modelo original de Mafra Pereira (2011), foi possível identificar e perceber o uso consistente dos SI nas decisões mencionadas pelos gestores, com destaque para sua utilização nas ações de identificação, obtenção, avaliação e registro das informações. Os resultados indicaram também a capacidade interativa e de complementaridade dos SI utilizados, tornando a informação mais completa e permitindo a assertividade no momento da tomada de decisão.

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