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Acta Commercii
Are all customers really the same? Comparing service quality and satisfaction between residential and business telecommunications customers

Charles Makanyeza¹ Darlington Mumiriki²
[1] Department of Marketing, School of Entrepreneurship & Business Sciences, Chinhoyi University of Technology;TelOne, Harare;
关键词: Customer Satisfaction; Dimensions of Service Quality; Services Marketing; Service Quality; Telecommunications Service;
DOI : 10.4102/ac.v16i1.348
来源: DOAJ


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