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مجلة الدراسات الاجتماعية
The Impact of Service Quality and Communication in Developing Customer Loyalty: The Mediating Effect of Customer Satisfaction

Dr. AayedQasem¹ Dr. WailAlhakimi²
[1] Assistant Professor of Marketing, Taiz University and University of Science and Technology, Yemen;Associate Professor of Marketing, Taiz University, Taiz, Yemen;
关键词: banking industry; communication; customer satisfaction; loyalty; service quality;
DOI : 10.20428/jss.v25i4.1587
来源: DOAJ


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