The Satisfaction of Patients Assisted by a Health Education Ambulatory/Satisfação dos Pacientes Atendidos no Ambulatório de Educação em Saúde

Revista de Pesquisa : Cuidado é Fundamental Online

Vinícius Batista Santos¹  Juliana de Lima Lopes¹  Camila de Souza Carneiro¹  Ana Flávia Pereira Coutinho¹  Alba Lucia Bottura Leite de Barros¹ 

[1] Escola Paulista de Enfermagem da Universidade Federal de São Paulo.;

关键词: Satisfação do paciente;    Ambulatório hospitalar;    Enfermagem;   

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来源: DOAJ

【 摘 要 】

Objetivo: Identificar a satisfação dos pacientes acompanhados em um Ambulatório de Educação em Saúde e avaliar o efeito das variáveis antecedentes com o grau de satisfação dos pacientes. Métodos: Trata-se de um estudo de corte transversal, realizado em um Ambulatório de Educação em Saúde. A amostra foi composta por todos os pacientes cardiopatas atendidos neste ambulatório (17 pacientes). A satisfação dos pacientes foi avaliada por meio do instrumento Satisfação do Paciente (ISP). Resultados: Observou-se que todos os pacientes relataram um alto nível de satisfação e os domínios que obtiveram maiores e menores pontuações foram o profissional e o educacional, respectivamente. Não houve correlação significativa do nível de satisfação com nenhuma das variáveis antecedentes. Conclusão: Os pacientes apresentaram alto nível de satisfação e nenhuma variável se relacionou com a satisfação.

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