期刊论文

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Journal of Economics Finance and Administrative Science
Liderazgo orientado a la gente en call centers

Juan D. Ramos¹ José Meza² Álvaro Goyenechea³ Paul A. Rojas⁴ Oswaldo Morales⁵ Federico R. León⁶ Andrés Burga-León⁷
[1] ;Ejército del Perú, Lima, Perú;HRB, Lima, Perú;Pontificia Universidad Católica del Perú, Lima, Perú;Universidad ESAN, Lima, Perú;Universidad San Ignacio de Loyola, Lima, Perú;Universidad de Lima, Lima, Perú;
关键词: Personnel management; Organizational theory and behaviour; Call center; Absenteeism; People-oriented leadership; Framework of values in competition;
DOI : 10.1108/JEFAS-03-2017-0058
来源: DOAJ


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