Lean Office em organizações militares de saúde: estudo de caso do Posto Médico da Guarnição Militar de Campinas Lean Office in health military organizations: case study in the health center of Campinas

Gestão & Produção

关键词: Melhoria contínua;    Escritório Enxuto;    Qualidade;    Excelência;    Continuous improvement;    Lean Office;    Quality;    Excellence;   

DOI  :  10.1590/S0104-530X2010000200013

来源: DOAJ

【 摘 要 】

O presente artigo apresenta uma aplicação dos conceitos de escritório enxuto no nível institucional na área da prestação de serviços, particularmente no segmento de saúde. Dessa forma será apresentado o caso do posto médico militar da guarnição de Campinas, estado de São Paulo, o qual é subordinado ao Comando da 11ª Brigada de Infantaria Leve. Para tanto será mostrado inicialmente um panorama da organização e sua situação gerencial, destacando-se os conflitos existentes. Na sequência será vista a metodologia de Lean Office (Escritório Enxuto) aplicada à solução dos problemas e os resultados obtidos.
This article presents an aplication of the concepts of lean office at the institutional level in the area of services, particularly in the segment of health. Thus, the case study is the Military Treatment Facility in Campinas, state of São Paulo, which is subordinate to the Command of 11th Light Infantry Brigade. Firstly, an organizational and managerial chart is presented highlighting the existing conflicts. Next, the lean office methodology applied to the solution of those problems and the results obtained are presented.

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