A gestão de processos na análise das atividades de seleções públicas simplificadas: estudo de caso em uma prefeitura

Navus: Revista de Gestão e Tecnologia

Marcos Antônio Gomes Falcão Júnior¹  Raimundo Nonato Macedo dos Santos¹ 

[1] Universidade Federal de Pernambuco ;

关键词: Gestão de processo;    Fluxos de informação;    Processo seletivo simplicado;   

DOI  :  https://doi.org/10.22279/navus.2016.v6n2.p06-19.324

来源: DOAJ

【 摘 要 】

Apresenta um estudo de caso, cujo objetivo foi mapear e analisar processos organizacionais na perspectiva de tornar o serviço público mais ágil, eficiente e focado no usuário. O objeto de estudo foi o processo das seleções públicas simplificadas realizadas por uma Prefeitura, observado segundo a teoria do fluxo de informação. A coleta dos dados combinou observações diretas e o acompanhamento do processo durante o período de outubro a novembro de 2014, e para a representação do fluxo e a descrição dos seus elementos utilizou-se o aplicativo Bizagi Modeler. Os processos seletivos simplificados foram redimensionados em níveis de desempenho e o estudo apontou que é possível decidir com mais objetividade no que se refere à sequência de atividades, à distribuição do trabalho e à previsão do tempo de sua execução.

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