Personalització, proactivitat i intel·ligència artificial. Un nou paradigma per a la prestació electrònica de serveis públics?

IDP

Clara Isabel Velasco Rico¹ 

[1] Universidad Pompeu Fabra, ES;

关键词: personalització;    proactivitat;    intel·ligència artificial;    i-administració;    serveis públics;   

DOI  :  10.7238/10.7238/idp.v0i30.3226

来源: DOAJ

【 摘 要 】

Els nous desenvolupaments tecnològics permetran fer un salt qualitatiu als projectes d’administració electrònica. Les potencialitats del big data, l’actuació administrativa automatitzada i la intel·ligència artificial permetran el desenvolupament i la prestació de serveis públics electrònics personalitzats i proactius. En aquest article s’analitzen els conceptes de personalització i proactivitat en l’àmbit de l’administració electrònica, i també es descriuen algunes de les eines necessàries perquè les nostres administracions puguin recórrer aquest camí. També es tracta, de forma necessàriament breu, la incidència de la regulació sobre la protecció de les dades personals com un element condicionador de la posada en marxa dels serveis públics personalitzats. Finalment, s’enumeren els requisits que segons la doctrina són necessaris perquè aquest tipus de projectes siguin factibles i fructífers.

【 授权许可】

Unknown