期刊论文

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International Journal of Industrial Engineering and Management
Digital customer experience: the risk of ignoring the non-digital experience

Marcel Weber¹ Christos G. Chatzopoulos¹
[1] Ashcroft Instruments GmbH, Germany;
关键词: customer experience; digital customer experience; non-digital customer experience; total customer experience;
DOI : http://doi.org/10.24867/IJIEM-2019-3-240
来源: DOAJ


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