Cadernos de Saúde Pública | |
Cuidado, "cavalo batizado" e crítica da conduta profissional pelo paciente-cidadão hospitalizado no Nordeste brasileiro | |
Marilyn K. Nations2  Annatália Meneses De Amorim Gomes1  | |
[1] ,Universidade de Fortaleza Programa de Pós-Graduação em Saúde Coletiva Fortaleza,Brasil | |
关键词: Relações Médico-Paciente; Humanização da Assistência; Assistência à Saúde; Physician-Patient Relations; Humanization of Assistance; Delivery of Health Care; | |
DOI : 10.1590/S0102-311X2007000900018 | |
来源: SciELO | |
【 摘 要 】
Trata-se de pesquisa antropológica com o objetivo de revelar a apreciação do paciente-cidadão sobre a conduta profissional num hospital geral público, em Fortaleza, Ceará, Brasil. De janeiro a julho de 2005, foi acompanhado o percurso de 13 informantes-chaves durante a hospitalização, e sua narrativa da experiência, analisada. Constata-se que o paciente avalia os gestos e expressões dos cuidadores durante todo o percurso. Valoriza mais, no profissional, a competência humana de ser afetivo, de conversar e incluí-lo em decisões clínicas, do que sua habilidade técnica. Critica a atitude distante, fria e bruta, metaforicamente comparada a um cavalo batizado. Sugere uma ação profissional afetiva, empática e ética e uma comunicação clínica respaldada na fala, na conversa e no costume da vida cotidiana nordestina. Argumenta-se que essa voz legítima e crítica do paciente-cidadão oferece valiosas pistas para transformar a conduta profissional, remoralizar o paciente e construir o hospital humano no contexto de desigualdades sociais.
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