O papel mediador entre confiança e desempenho organizacional

Revista de Administração (São Paulo)

Marco Tulio Fundão Zanini²  Carmen Pires Migueles¹ 

[1] ,Fundação Getulio Vargas Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas Rio de Janeiro RJ ,Brasil

关键词: confiança;    coordenação informal;    contrato relacional;    desempenho organizacional;    trust;    informal coordination;    relational contract;    organizational performance;    confianza;    coordinación informal;    contrato relacional;    desempeño organizacional;   

DOI  :  10.5700/rausp1130

来源: SciELO

【 摘 要 】

Neste artigo, busca-se contribuir para as discussões sobre a relação entre confiança e desempenho organizacional numa perspectiva econômica. Examinou-se o papel mediador entre confiança e desempenho organizacional a partir da análise da confiança como um elemento de coordenação informal dentro das organizações. Observou-se que a confiança interpessoal é um elemento central para a melhor compreensão dos contratos relacionais, como os contratos de trabalho, e que investimentos na criação e na manutenção de ambientes de trabalho baseados em confiança devem observar uma racionalidade econômica. Por meio de revisão na literatura para buscar compreender a necessidade e os benefícios de contextos sociais de alta e baixa confiança, concluiu-se que confiança é um elemento essencial para a execução de específicas tarefas organizacionais e observou-se sua relação mediadora com o desempenho.

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