A compra por impulso em ambientes on-line

Revista de Administração de Empresas

Filipe Campelo Xavier Da Costa²  Juliano A. Larán¹ 

[1] ,Universidade do Vale do Rio dos Sinos

关键词: Compra por impulso;    Internet;    emoções;    varejo;    comportamento do consumidor;    Impulsive buying;    Internet;    emotions;    retailing;    consumer behavior;   

DOI  :  10.1590/S0034-75902003000400004

来源: SciELO

【 摘 要 】

Este estudo tem como propósito avaliar os antecedentes e as conseqüências da compra por impulso em lojas virtuais da Internet. Para tanto, foi desenvolvido um modelo teórico que procura apresentar as relações existentes entre o ambiente de loja (site), a impulsividade individual, a circulação na loja (navegação no site) e a realização de compras impulsivas. A partir de uma pesquisa survey realizada com compradores de produtos pela Internet, por meio de modelagem de equações estruturais, foi evidenciado que o ambiente do site afeta o nível de impulsividade, a navegação no site e a ocorrência de compras por impulso, bem como se encontrou uma relação entre compra por impulso e emoções positivas. Elementos ambientais que influenciam a compra por impulso foram identificados e rotas para futuras pesquisas apresentadas, juntamente com implicações acadêmicas e gerenciais dos resultados.

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