As empresas são grandes coleções de processos

Revista de Administração de Empresas

José Ernesto Lima Gonçalves¹ 

[1] ,FGV EAESP Departamento de Administração Geral e Recursos Humanos

关键词: Processo;    redesenho de processos;    organização por processos;    gestão por processos;    geração de valor;    Process;    process re-design;    process organization;    process management;    value generation;   

DOI  :  10.1590/S0034-75902000000100002

来源: SciELO

【 摘 要 】

A idéia de processo tem estado presente nos textos e nas discussões sobre Administração de Empresas nos últimos anos. É praticamente impossível evitar temas como redesenho de processos, organização por processos e gestão por processos. Essa idéia, no entanto, não é nova e tem raízes na tradição da engenharia industrial e no estudo dos sistemas sociotécnicos. Embora muito presente, o conceito de processo não tem uma interpretação única, e a variedade de significados encontrados tem gerado inúmeros mal-entendidos. Este artigo propõe-se a facilitar a compreensão do assunto, oferecendo um quadro organizado de definições e aplicações para o conceito de processo empresarial.

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