Processo, que processo?

Revista de Administração de Empresas

José Ernesto Lima Gonçalves¹ 

[1] ,FGV EAESP Departamento de Administração Geral e Recursos Humanos

关键词: Processos empresariais;    processos de negócio;    gestão por processos;    organização por processos;    dono do processo;    Processes;    business processes;    managing by processes;    process organizations;    process owner;   

DOI  :  10.1590/S0034-75902000000400002

来源: SciELO

【 摘 要 】

Este texto, uma continuação do artigo "As empresas são grandes coleções de processos" (Gonçalves, 2000), resume as diferenças entre as organizações tradicionais e as empresas estruturadas por processos, mostra os principais estágios em que as empresas podem estar no seu caminho em direção a organizações por processos e como identificar em qual deles a empresa está, estabelece as vantagens da gestão por processos sobre modelos tradicionais e apresenta argumentos objetivos e critérios que podem orientar a decisão das empresas pela mudança da sua maneira de organizar.

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