Web banking in usa

Revista de Administração de Empresas

Eduardo Diniz¹ 

[1] ,University of California Haas School of Business

关键词: bancos;    World Wide Web;    Internet;    serviços on-line;    comércio eletrônico;    banking;    World Wide Web;    Internet;    online services;    electronic commerce;   

DOI  :  10.1590/S0034-75901998000400007

来源: SciELO

【 摘 要 】

Este artigo apresenta uma pesquisa em Web sites de bancos norte-americanos. Ela foi produzida com o objetivo de aprofundar o conhecimento sobre modelos de Web banking que estão sendo utilizados nos Estados Unidos. Observamos que os bancos americanos utilizam a Web para explorar três diferentes categorias de serviços: distribuir informação, distribuir produtos e serviços bancários e melhorar o relacionamento com os clientes. Dividimos cada uma destas três categorias em três níveis de interação para classificar diferentes tipos de aplicações que são encontradas em cada um dos Web sites pesquisados.

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