Avaliação da satisfação profissional de funcionários em um hospital público de reconhecida efetividade assistencial

Revista Brasileira de Oftalmologia

Maria Cecilia Machado¹  Rosane Castro Silvestre¹  Newton Kara-josé¹  Newton Kara-júnior¹ 

关键词: Satisfação no emprego;    Equipe de assistência ao paciente;    Ambiente de trabalho;    Job satisfaction;    Patient care team;    Work environment;   

DOI  :  10.5935/0034-7280.20140032

来源: SciELO

【 摘 要 】

Objetivo: Avaliar a satisfação no trabalho de profissionais não médicos, a fim de identificar possíveis falhas do serviço e propor modificações para melhoria. Métodos: Foi realizado um estudo transversal e descritivo com 14 funcionários do Centro Oftalmológico no Hospital Regional de Divinolândia, São Paulo. Utilizou-se como instrumento de pesquisa, um questionário autoaplicável desenvolvido pelos autores. Os dados coletados foram tabulados e apresentados na forma de tabelas. Resultados: Relataram ótimo nível de satisfação com o trabalho desempenhado (71,4%). O fator que mais agradou os funcionários no ambiente de trabalho foi o bom relacionamento com os colegas (35,6%). Consideraram como sendo ótimo o relacionamento com a equipe médica e com os pacientes (71,4%). Referiram como fator mais desagradável o fato de o espaço físico ser muito pequeno (35,7%). A maioria dos funcionários (64,3%) trabalhava na instituição há mais de 10 anos. Conclusão: Encontrou-se elevado grau de satisfação dos funcionários com a instituição, com a equipe médica e com os pacientes.

【 授权许可】

CC BY   
 All the contents of this journal, except where otherwise noted, is licensed under a Creative Commons Attribution License