A comunicação profissional de saúde x cliente diante das novas tecnologias

Revista Brasileira de Enfermagem

Carmen Luci R. Lopes¹  Maria Alves Barbosa¹  Maria Eunice M. Teixeira¹  Renata Benevides Coelho¹ 

[1],UFG Faculdade de Enfermagem

关键词: Comunicação;    Clientes;    Novas tecnologias;    Communication;    Clients;    New technologies;    Comunicación;    Clientes;    Nuevas tecnologías;   

DOI  :  10.1590/S0034-71671998000100005

来源: SciELO

【 摘 要 】

Estudo descritivo exploratório com abordagem quanti-qualitativa realizado em unidades das redes pública e privada localizadas em Goiânia-Go., nos meses de agosto e setembro de 1997 com objetivos de averiguar o entendimento dos clientes a respeito da comunicação dos profissionais que executam os exames de alta tecnologia e detectar junto ao cliente a existência de orientação sobre o exame a ser realizado e o que sentem durante a realização destes. A população constitui-se de clientes de ambos os sexos que se submeteram a exames diagnósticos de alta tecnologia. Os dados foram coletados pelas pesquisadoras e auxiliares de pesquisa, mediante entrevista semi-estruturada entre os clientes sujeitos do estudo. Através dos resultados, concluímos que a maioria dos clientes não recebem orientação, deixaram de pedir informações sobre o exame realizado por vários motivos, inclusive receio do desconhecido. A comunicação foi restrita. Medo da dor, do resultado, desconforto foram também relatados.

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