Escola Anna Nery | |
Regulação do acesso à saúde: o processo de trabalho administrativo da enfermagem | |
Maria Verônica Sales Da Silva2  Maria Josefina Da Silva1  Lucilane Maria Sales Da Silva1  Adail Afrânio Marcelino Do Nascimento1  Ana Kelve Castro Damasceno1  Roberta Meneses Oliveira1  | |
[1] ,Faculdade Terra NordesteFortaleza CE ,Brasil | |
关键词: Qualidade; Acesso e Avaliação da Assistência à Saúde; Agendamento de consultas; Acesso aos serviços de saúde; Sistema Único de Saúde; Enfermagem; Health Care Quality; Access; and Evaluation; Appointments and Schedules; Health Services Accessibility; Unified Health System; Nursing; Calidad; Acceso y Evaluación de la Atención de Salud; Citas y Horarios; Accesibilidad a los Servicios de Salud; Sistema Único de Salud; Enfermería; | |
DOI : 10.1590/S1414-81452011000300016 | |
来源: SciELO | |
【 摘 要 】
Objetivou-se avaliar a regulação do acesso à saúde e o processo de trabalho do enfermeiro na administração das Centrais de Marcação de Consultas Municipais-CMC, da 2ª Microrregional de Saúde do Ceará. Estudo documental, descritivo e de avaliação. Na coleta dos dados, utilizaram-se observação, entrevista e análise de documentos no período de fevereiro a agosto de 2007. Foram avaliados dez municípios e entrevistadas seis enfermeiras que exerciam a função de coordenação da regulação do acesso. O estudo foi aprovado pelo Comitê de Ética da Universidade Federal do Ceará/UFC/nº25. Quanto ao padrão "liderança organizacional", a avaliação indicou que seis CMC estavam sob direção técnica de profissional habilitado. Entretanto, as enfermeiras acumulavam diversas funções, sendo identificada falha na avaliação de produção e gastos planejados. Conclui-se que, para garantir a regulação do acesso, faz-se necessária melhoria na qualidade da coordenação desses serviços, sendo o profissional enfermeiro uma boa opção para o cargo.
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