Regulação do acesso à saúde: o processo de trabalho administrativo da enfermagem

Escola Anna Nery

Maria Verônica Sales Da Silva²  Maria Josefina Da Silva¹  Lucilane Maria Sales Da Silva¹  Adail Afrânio Marcelino Do Nascimento¹  Ana Kelve Castro Damasceno¹  Roberta Meneses Oliveira¹ 

[1] ,Faculdade Terra NordesteFortaleza CE ,Brasil

关键词: Qualidade;    Acesso e Avaliação da Assistência à Saúde;    Agendamento de consultas;    Acesso aos serviços de saúde;    Sistema Único de Saúde;    Enfermagem;    Health Care Quality;    Access;    and Evaluation;    Appointments and Schedules;    Health Services Accessibility;    Unified Health System;    Nursing;    Calidad;    Acceso y Evaluación de la Atención de Salud;    Citas y Horarios;    Accesibilidad a los Servicios de Salud;    Sistema Único de Salud;    Enfermería;   

DOI  :  10.1590/S1414-81452011000300016

来源: SciELO

【 摘 要 】

Objetivou-se avaliar a regulação do acesso à saúde e o processo de trabalho do enfermeiro na administração das Centrais de Marcação de Consultas Municipais-CMC, da 2ª Microrregional de Saúde do Ceará. Estudo documental, descritivo e de avaliação. Na coleta dos dados, utilizaram-se observação, entrevista e análise de documentos no período de fevereiro a agosto de 2007. Foram avaliados dez municípios e entrevistadas seis enfermeiras que exerciam a função de coordenação da regulação do acesso. O estudo foi aprovado pelo Comitê de Ética da Universidade Federal do Ceará/UFC/nº25. Quanto ao padrão "liderança organizacional", a avaliação indicou que seis CMC estavam sob direção técnica de profissional habilitado. Entretanto, as enfermeiras acumulavam diversas funções, sendo identificada falha na avaliação de produção e gastos planejados. Conclui-se que, para garantir a regulação do acesso, faz-se necessária melhoria na qualidade da coordenação desses serviços, sendo o profissional enfermeiro uma boa opção para o cargo.

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