Aceitabilidade de doadores de sangue no hemocentro público do Recife, Brasil

Ciência & Saúde Coletiva

Fábia Michelle Rodrigues De Araújo¹  Katia Virginia De Oliveira Feliciano¹  Marina Ferreira De Medeiros Mendes¹ 

[1] ,Instituto de Medicina Integral Prof. Fernando FigueiraRecife PE

关键词: Doadores de sangue;    Satisfação do usuário;    Qualidade dos cuidados de saúde;    Avaliação de serviços de saúde;    Avaliação em saúde;    Blood donors;    User satisfaction;    Quality of healthcare;    Health service evaluation;    Health evaluation;   

DOI  :  10.1590/S1413-81232011001300031

来源: SciELO

【 摘 要 】

Este estudo avaliou a aceitabilidade de doadores em relação às etapas da doação de sangue (recepção, triagens de enfermagem e médica, e coleta) em hemocentro público do Recife, ressaltando o acolhimento. Obteve-se amostra de 527 doadores: em cada 19 pessoas que sequencialmente doaram sangue, a décima nona era convidada a responder um questionário. Na análise aplicou-se o qui-quadrado (Χ2). Ao redor de 81,4% eram homens, 81,0% doadores de repetição, 50,3% insatisfeitos com o tempo gasto na doação e 36,4% com dificuldade de chegar ao serviço. A forte aceitabilidade do acolhimento adveio, sobretudo, da comunicação e da forma de tratamento. Mostraram significância estatística: mulheres e doadores com maior escolaridade pediram mais esclarecimentos e homens tiveram percepção mais positiva das triagens. A sala de coleta foi o setor melhor avaliado. Contudo, foram feitas referências à impessoalidade, à persistência de dúvidas e à rapidez da entrevista médica. A atenção centrada no doador requer que a educação continuada também contemple a formação humanitária dos profissionais.

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