Gestão do desempenho humano: um estudo de caso em um Hospital Geral de Fortaleza (CE)

Ciência & Saúde Coletiva

Maria De Fátima Marrocos Fontenele¹ 

[1] ,Secretaria da Saúde do Estado do Ceará Hospital Geral de Fortaleza Fortaleza CE

关键词: Gestão do desempenho em saúde;    Sistemas de avaliação de desempenho;    Incentivos;    Performance management in health;    Performance evaluation system;    Incentives;   

DOI  :  10.1590/S1413-81232010000700040

来源: SciELO

【 摘 要 】

A temática deste trabalho apresenta questões sobre a prática da avaliação de desempenho funcional em uma organização pública de saúde. Este eixo de análise ganha destaque a partir das dificuldades de desenvolvimento de sistemas de avaliação com alianças entre políticas de concessão de incentivos financeiros, em um contexto cultural peculiar. Nesse sentido, é necessário admitir os limites dessa ferramenta gerencial. A partir de uma pesquisa qualitativa, utilizou-se um roteiro semiestruturado de perguntas aplicado aos servidores de um hospital geral público do Estado do Ceará. Obteve-se a caracterização do sistema de avaliação de desempenho utilizado pela instituição, podendo-se verificar sua adequação aos modelos propostos na literatura e a pertinência de seus propósitos com as percepções e expectativas dos servidores pesquisados.

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