PIMENTA NOS OLHOS DOS OUTROS É... CHILLI BEANS! A PERSONALIDADE DA MARCA AOS "OLHOS" DOS CONSUMIDORES

REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre)

André Luiz Maranhão De Souza Leão¹  Thiago Ianatoni Camargo¹  Rodrigo César Tavares Cavalcanti¹ 

关键词: Personalidade de marca;    Pesquisa qualitativa;    Análise de discurso;    Chilli Beans;    Branding.;    brand personality;    Qualitative research;    Discourse analysis;    Chilli Beans;    Branding.;    personalidad de la marca;    la investigación cualitativa;    análisis de discurso;    Chilli Beans;    Branding.;   

DOI  :  10.1590/1413-2311.0252013.42911

来源: SciELO

【 摘 要 】

Cada vez mais as organizações buscam estabelecer vínculos entre suas marcas e os consumidores como estratégia para construção de valor de modo a estabelecer trocas. Na academia, esta questão aparece em estudos que se localizam na interseção entre as áreas de branding e de marketing de relacionamento. Neste intuito, a personalidade de marca, referente à atribuição de características humanas à mesma, se apresenta como uma noção primordial no fomento a esse elo. O presente estudo investiga a percepção dos consumidores da Chilli Beans, maior vendedora de óculos escuros da América Latina, sobre a marca. Desta forma, o objetivo desta pesquisa foi identificar e avaliar as características humanas que compõem a personalidade da marca Chilli Beans sob a ótica de seus consumidores. A investigação se caracteriza como um estudo qualitativo exploratório, realizado por meio de entrevistas em profundidade e analisadas mediante a análise de discurso funcional. Nossos achados indicam treze categorias que, em suas relações, nos levaram à identificação de três perfis que compõem as características ônticas da marca. Implicações teóricas e práticas, bem como indicações de futuras pesquisas são consideradas.

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