Implantação do sistema acolhimento com Classificação e Avaliação de Risco e uso do Fluxograma Analisador

Texto & Contexto - Enfermagem

José Aparecido Bellucci Júnior²  Laura Misue Matsuda¹ 

[1] ,Universidade Estadual do Norte do ParanáParaná,Brasil

关键词: Enfermagem;    Acolhimento;    Serviço hospitalar de emergência;    Qualidade da assistência à saúde;    Gerência;    Nursing;    User embracement;    Emergency hospital service;    Quality of helth care;    Management;    Enfermería;    Acogimiento;    Servicio de urgencia en hospital;    Calidad de la atención de salud;    Gerencia;   

DOI  :  10.1590/S0104-07072012000100025

来源: SciELO

【 摘 要 】

O presente estudo teve como objetivo relatar o processo de implantação do sistema Acolhimento com Classificação e Avaliação de Risco e o uso do Fluxograma Analisador, no Serviço Hospitalar de Emergência da Santa Casa de Misericórdia de Ourinhos, Estado de São Paulo. A implantação do sistema foi subdividida nas etapas: sensibilização dos profissionais, readequação de recursos, execução do planejamento e avaliação. À organização do fluxo de pacientes, foram utilizados Fluxogramas Funcionais que, depois de alguns ajustes, resultaram em um Fluxograma Analisador. O Fluxograma Analisador resultante proporcionou a visualização gráfica das etapas do atendimento e direcionou todos os portadores de agravos não emergenciais à consulta de enfermagem. Conclui-se que o Fluxograma Analisador foi uma ferramenta essencial ao processo de implantação do Acolhimento com Classificação e Avaliação de Risco porque, ao definir as etapas do fluxo para o atendimento, o serviço se tornou mais organizado, humano e seguro.

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