Filosofia assistencial de uma maternidade-escola: fatores associados à satisfação das mulheres usuárias

Texto & Contexto - Enfermagem

Odaléa Maria Brüggemann²  Marisa Monticelli¹  Camilla Furtado¹  Camila Mariano Fernandes¹  Fabiane Nunes Lemos¹  Michele Edianez Gayeski¹ 

[1] ,Universidade Federal de Santa Catarina Programa de Pós-graduação em Enfermagem Santa Catarina,Brasil

关键词: Serviços de saúde materna;    Avaliação de serviços de saúde;    Satisfação dos consumidores;    Parto humanizado;    Maternal health services;    Health services evaluation;    Consumer satisfaction;    Humanizing delivery;    Servicios de salud materna;    Evaluación de servicios de salud;    Satisfacción de los consumidores;    Parto humanizado;   

DOI  :  10.1590/S0104-07072011000400003

来源: SciELO

【 摘 要 】

Estudo transversal que avaliou a filosofia de uma maternidade, a partir da satisfação das mulheres com o atendimento recebido na admissão obstétrica, no trabalho de parto/parto e no puerpério. Os dados foram coletados com 310 mulheres e analisados pelo teste qui-quadrado, exato de Fisher, Odds Ratio (IC 95%) e regressão logística. A satisfação na admissão esteve estatisticamente associada ao fato dos profissionais e acadêmicos se apresentarem, darem as orientações solicitadas e fornecerem apoio emocional; no trabalho de parto/parto esteve associada com privacidade, apoio emocional e recebimento de informações; e no puerpério, com apoio emocional e recebimento de informações. Chance de insatisfação ocorreu quando a mulher não recebeu apoio emocional na admissão (5,70; IC 95%: 1,88; 17,31) e não obteve informações no trabalho de parto/parto (6,53; IC 95%: 1,97; 21,64). A concretização de uma filosofia assistencial que atenda as necessidades das usuárias contribui para a satisfação com o atendimento, desde a internação até a alta.

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