Melhoria contínua no ambiente ISO 9001:2000: estudo de caso em duas empresas do setor automobilístico

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Rodrigo Valio Dominguez Gonzalez¹  Manoel Fernando Martins¹ 

[1] ,UFSCAR

关键词: Melhoria contínua;    ISO 9001:2000;    setor automobilístico;    Continuous improvement;    ISO 9001:2000;    automotive sector;   

DOI  :  10.1590/S0103-65132007000300014

来源: SciELO

【 摘 要 】

Este artigo avalia como duas empresas certificadas pela norma ISO 9001:2000, fornecedoras do setor automobilístico, realizam atividades de melhoria contínua em seus sistemas produtivos. É evidente que diferentes empresas apresentam diferenças quanto à condução de programas de melhoria contínua, e ainda, a motivação para a certificação neste sistema da qualidade também influi na amplitude e constância da melhoria dos processos. Nesse sentido, o artigo analisa como as organizações pesquisadas desenvolvem e estruturam internamente a melhoria contínua, enfatizando a organização do setor produtivo, o modelo de gestão e os principais programas e ferramentas utilizados.

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