Indicadores de qualidade e produtividade como instrumento de apoio à decisão no processo de expedição de veículos

Production

Ana Luiza Mendonça De Araujo¹ 

[1] ,UFRJ EE Rio de Janeiro RJ

关键词: armazenagem;    expedição;    medidas;    produtividade;    qualidade;    measurement;    productivity;    quality;    shipping;    warehousing;   

DOI  :  10.1590/S0103-65131997000200003

来源: SciELO

【 摘 要 】

Desde 1990, o governo brasileiro vem incentivando a implementação de Programas de Qualidade e Produtividade. Neste contexto, torna-se cada vez mais importante o estudo do desenvolvimento de sistemas de medidas de qualidade e produtividade, uma vez que eles dão apoio à aplicação de tais programas. Os sistemas de medidas devem entretanto considerar a influência de fatores externos que podem afetar o desempenho real alcançado, resultando em conclusões errôneas a respeito da performance do trabalho. Este artigo apresenta a definição de um conjunto de medidas de desempenho para a atividade de carregamento de caminhões em uma Fábrica de Lubrificantes. Esta atividade é uma das mais importantes para a função de armazenagem em qualquer empresa. Ao final, foi realizada uma análise visando mostrar a importância de se considerar fatores externos que podem influenciar a produtividade

【 授权许可】

CC BY   
 All the contents of this journal, except where otherwise noted, is licensed under a Creative Commons Attribution License