Acolhimento e transformações no processo de trabalho de enfermagem em unidades básicas de saúde de Campinas, São Paulo, Brasil

Cadernos de Saúde Pública

Maíra Libertad Soligo Takemoto¹  Eliete Maria Silva¹ 

[1] ,Universidade Estadual de Campinas Faculdade de Ciências Médicas

关键词: Acolhimento;    Enfermagem;    Programa Saúde da Família;    User Embracement;    Nursing;    Family Health Program;   

DOI  :  10.1590/S0102-311X2007000200009

来源: SciELO

【 摘 要 】

O presente artigo relata as transformações no trabalho da enfermagem com a incorporação do acolhimento no processo de implementação do Projeto Paidéia de Saúde da Família na Secretaria Municipal de Saúde de Campinas, São Paulo, Brasil, a partir de 2001. Apresenta os dados obtidos por intermédio da realização de observação participante e entrevistas semi-estruturadas na investigação do processo de trabalho de enfermagem por referência ao acolhimento. Baseia suas análises na existência de dois modos diferentes de pensar e operacionalizar o acolhimento: como postura diante dos usuários e suas necessidades e como um dispositivo capaz de reorganizar o processo de trabalho. Além disso, analisa o acolhimento com base nas seguintes questões: organização do processo de trabalho, garantia de acesso, ampliação da demanda, transformações no trabalho de enfermagem, humanização e vínculo.

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