O apoio multicritério à decisão como instrumento de gestão do conhecimento: uma aplicação à indústria de refino de petróleo

Pesquisa Operacional

Carmen Lúcia De Almeida Meirelles²  Luiz Flávio Autran Monteiro Gomes¹ 

[1] ,PetrobrasRio de Janeiro RJ

关键词: apoio multicritério à decisão;    gestão do conhecimento;    indústria de petróleo;    multicriteria decision aiding;    knowledge management;    petroleum industry;   

DOI  :  10.1590/S0101-74382009000200011

来源: SciELO

【 摘 要 】

Este artigo aborda o relacionamento entre a gestão do conhecimento e o uso de métodos multicritério para apoio à decisão. Como estudo de caso, apresenta uma aplicação da função de valor multiatributo à avaliação e seleção de tecnologias de refino de petróleo. O modelo de análise aqui empregado foi desenvolvido a partir de entrevistas com técnicos envolvidos na seleção de tecnologias, tendo sido validado por sua aplicação a um processo de seleção. Utilizou-se a técnica de swing weighting para a calibração da função de valor multiatributo, com uma análise de sensibilidade. A conclusão final do artigo é que os métodos multicritério podem se constituir em importantes instrumentos de gestão do conhecimento, desde que estejam previamente modelados em sistemas que simplifiquem a sua utilização, conferindo agilidade ao processo decisório. Recomenda-se a extensão de estudos de aplicação do apoio à decisão, como ferramenta de gestão do conhecimento, a outras áreas de aplicação.

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