Aprendizagem organizacional socioprática no serviço público: um estudo de caso interpretativo

Revista de Administração Pública

Rosangela Violetti Bertolin¹  Elisa Zwick¹  Mozar José De Brito¹ 

[1] ,Universidade Federal de Lavras

关键词: aprendizagem organizacional;    administração pública;    serviço público;    organizational learning;    public management;    public service;    aprendizaje organizacional;    administración pública;    servicio público;   

DOI  :  10.1590/S0034-76122013000200010

来源: SciELO

【 摘 要 】

Este estudo qualitativo teve como objetivo discutir a aprendizagem organizacional no serviço público, buscando analisar sua configuração a partir dos elementos sociais que constituem as práticas de trabalho. Ao adotar a perspectiva socioprática para a análise da aprendizagem organizacional, optou-se pela realização de um estudo de caso numa Unidade de Atendimento Integrado (UAI). A análise dos resultados foi fundamentada nos pressupostos da abordagem interpretativa. Os principais resultados indicam que a aprendizagem socioprática está ainda distante das práticas de gestão no serviço público da unidade analisada, sobretudo em função da prevalência de burocratização e centralização, como elementos cuja natureza bloqueia a fluidez socioprática na gestão e organização das atividades cotidianas no serviço público.

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