Dificuldades vivenciadas pelo enfermeiro na utilização de indicadores de processos

Revista Brasileira de Enfermagem

Priscilla Izabella Fonseca Barros De Menezes²  Maria D'innocenzo¹ 

[1] ,Universidade Estadual de Montes Claros Curso de Graduação em Enfermagem Montes Claros MG ,Brasil

关键词: Indicadores de Serviços;    Gestão da Qualidade;    Serviços de Enfermagem;    Indicators of health Services;    Quality Management;    Nursing Services;    Indicadores de Servicios;    Gestión de Calidad;    Servicios de Enfermería;   

DOI  :  10.1590/S0034-71672013000400016

来源: SciELO

【 摘 要 】

A pesquisa investigou as dificuldades dos enfermeiros da Santa Casa de Montes Claros-MG em utilizar indicadores para avaliar a qualidade dos resultados dos processos assistenciais. Trata-se de estudo transversal de abordagem quantitativa realizada por meio de questionário aplicado aos enfermeiros que obedeceram aos critérios de inclusão. Como resultado encontrou-se que 94,9% dos participantes relataram dificuldades para utilizar indicadores de processo, sendo 50% graduados há menos de três anos e apenas 30% receberam informações sobre o assunto na graduação. Entre as dificuldades encontraram-se o acúmulo de atividades privativas (61,5%), falta de conhecimento teórico e prático sobre o tema (46,2%), pouco conhecimento da Gestão por Processo (43,6%), pouco envolvimento da equipe na coleta de dados (30,8%), dentre outros. Conclui-se ser importante refletir sobre as atividades privativas do enfermeiro dentro das unidades de saúde e a reorganização do seu processo de trabalho, além da inserção do tema nos cursos de graduação em enfermagem.

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