Novas perspectivas dos estudos de satisfação de usuários

Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação

Francisca Arruda Ramalho¹  Luciana Ferreira da Costa¹ 

[1] Universidade Federal da Paraíba

关键词: Satisfação;    Satisfação Subjetiva;    Uso da informação;    Usuários da informação;    Estudos de Usuários;    Usabilidade;    questionário de satisfação;    Ciência da Informação;    Estudos Híbridos de Uso da Informação;   

DOI  :  

学科分类：社会科学、人文和艺术（综合）

来源: Universidade Federal de Santa Catarina * Departamento da Ciencia da Informacao

【 摘 要 】

http://dx.doi.org/10.5007/1518-2924.2010v15n30p57 Este trabalho é fruto das discussões e práticas de pesquisa acerca da satisfação de usuários da informação, originadas do Grupo de Pesquisa Leitura, Organização, Representação, Produção e Uso da Informação vinculado ao Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal da Paraíba, tendo como laboratório a disciplina Usuários da Informação deste programa. Discute a definição de satisfação relacionada às necessidades humanas, privilegiando a ótica informacional diante da sua importância na atualidade, a Era da Informação. Apresenta a evolução dos estudos de satisfação relacionados ao uso da informação através dos modernos sistemas interativos nas perspectivas dos Estudos de Usuários da Ciência da Informação e dos Estudos de Usabilidade da Ciência da Computação, propondo os Estudos Híbridos de Uso da Informação.

【 授权许可】

Unknown