Busca de informações pelos alunos dos cursos superiores do Centro Federal de Educação Tecnológica da Paraíba - CEFET/PB

Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação

Valmira Perucchi¹  Beatriz Alves de Sousa² 

[1] Centro Federal de Educação Tencológica da Paraíba;Centro Federal de Educação Tecnológica da Paraíba �? CEFET-PB

关键词: Scripts de atendimento;    Unidade de informação;    Serviço de informação;    Serviço de atendimento aos clientes;    Call center;   

DOI  :  

学科分类：社会科学、人文和艺术（综合）

来源: Universidade Federal de Santa Catarina * Departamento da Ciencia da Informacao

【 摘 要 】

Normal 0 21http://dx.doi.org/10.5007/1518-2924.2010v15n29p169Apresenta uma pesquisa desenvolvida com os alunos dos Cursos Superiores do CEFET-PB, com o objetivo de averiguar se a biblioteca dessa Instituição satisfaz às suas necessidades de informação. Para a coleta de dados, utilizou-se um questionário com perguntas abertas e fechadas. Procurou-se saber quais os meios e as fontes utilizados por esses alunos quando buscam informações, quais suas necessidades de informação e se os recursos oferecidos pela Instituição atendem satisfatoriamente a essas necessidades. Os resultados demonstraram que as fontes de pesquisas disponíveis na Instituição são insuficientes, em quantidade e qualidade, enfatizando, ainda, muitas dificuldades de acesso e de uso das informações existentes. 

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