Jamstvo novih proizvoda: empirijsko iskustvo poljske i slovenske industrije namještaja

Drvna industrija

Kłos, Robert¹  Fabisiak, Beata²  Hrovatin, Jasna² 

[1] Poznan University of Life Sciences, Faculty of Wood Technology, Poznan, Poland;SveučiliÅ¡te prirodnih znanosti u Poznanu, Fakultet drvne tehnologije, Poznan, Poljska

关键词: novi proizvodi;    jamstvo za proizvod;    konkurentska prednost;    istraživanje;    statistička analiza;   

DOI  :  10.5552/drind.2017.1610

学科分类：农业科学（综合）

来源: Sveuciliste u Zagrebu

【 摘 要 】

Cilj istraživanja bio je upoznati mišljenja proizvođača namještaja o jamstvima proizvoda koji se pojavljuju u marketinškoj praksi. Prikazani su rezultati ankete provedene među 75 poljskih i slovenskih proizvođača namještaja. Naglasak ankete bio je na pitanju koriste li se poduzeća informacijama o duljini razdoblja jamstava što ih u svojim marketinškim materijalima nude za proizvode i u kojim slučajevima na jamstvima za proizvode grade svoju konkurentsku strategiju i jačaju svoj korporativni identitet. Podaci prikupljeni izravnim intervjuima i anketama podvrgnuti su sveobuhvatnoj statističkoj analizi uz pomoć statističke metode grupiranja, klasterske analize i analize korespondencije. Istraživanja su pokazala da se informacijama o trajanju jamstvenog roka najčešće komercijalno koriste proizvođači namještaja za djecu i proizvođači kuhinjskog namještaja. Iz analize rezultata potvrđena je i koegzistencija varijabli povezanih s ponudom jamstvenog roka za namještaj, s uporabom informacija vezanih za jamstvo u reklamnim materijalima, s provođenjem dugoročne strategije upravljanja dizajnom, s razvojem pozitivne predodžbe o tvrtki na tržištu, stvorene na temelju sveobuhvatnog projekta izrade vizualnog identiteta, kao i s ograničenim brojem godina tijekom kojih tvrtka posluje na tržištu.

【 授权许可】

CC BY