Invoeren van vernieuwingen in jeugdhulp en jeugdbescherming

General

Mein, Arnt

Hogeschool van Amsterdam

关键词: Informele aanpak;    Bezwaarmaker;    Oplossingsgericht werken;   

学科分类：社会科学、人文和艺术（综合）

荷兰|荷兰语

来源: HBO Kennisbank

【 摘 要 】

Deze notitie bevat het verslag van het onderzoek naar de zogenoemde gespreksfase van de bezwaarschriftprocedure. Dat wil zeggen de fase waarin met de bezwaarmaker een (vervolg) gesprek wordt gevoerd naar aanleiding van het bezwaarschrift en waarin (verder) wordt gezocht naar een passende afdoening. De informele aanpak veronderstelt immers dat de bezwaarbehandelaar telefonisch contact zoekt met de bezwaarmaker, om na te gaan wat het probleem is en op welke wijze het bezwaarschrift behandeld zou kunnen worden. Soms volstaat het eerste telefoongesprek, soms volgt een nader gesprek met de bezwaarmaker en eventuele derden, soms wordt (daarnaast) een formele hoorzitting gehouden.